１．全般

• Q1-1 : どのような製品がリサイクルの対象として回収されるのですか。
• Q1-2 : どのメーカーのパソコンでも回収されるのですか。
• Q1-3 : エコゆうパック回収スキームに参加しているメーカーはどこですか。
• Q1-4 : パソコンのリサイクルについてよく分からないときにはどこに問い合わせればいいのですか。

２．回収

• Q2-1 : 家庭系パソコンのおおまかな回収手順はどのようになるのですか。
• Q2-2 : 申込み窓口の営業時間、体制はどうなるのですか。
• Q2-3 : 郵便局では、事前の申込みがない製品の持込みを受け付けるのですか。
• Q2-4 : 排出の際は排出するパソコンを予め梱包しておくことが必要ですか。
• Q2-5 : 戸口集荷の場合、回収依頼者が家にいなくても製品を玄関口に出しておけば回収してくれるのですか。
• Q2-6 : 排出の際は、ハードディスクのデータを消去しておくことが必要ですか。
• Q2-7 : 申込み内容と実物とが異なる場合、返品されることはあるのですか。その確認はどこで行うのですか。

３．料金

• Q3-1 : どのような場合に回収再資源化料金はかかるのですか。
• Q3-2 : 金額はいくらですか。その金額と別に郵送料金がかかるのですか。
• Q3-3 : 料金の支払方法はどのような方法がありますか。
• Q3-4 : 申込みをして入金も済ませたが、事情によりキャンセルすることとなった場合、返金してもらえるのですか。
• Q3-5 : ＰＣリサイクルマークとはどのようなものですか。
• Q3-6 : ＰＣリサイクルマークは今販売されているすべてのパソコンに付ついているのですか。

４．再資源化（リサイクル）

• Q4-1 : パソコンはどのような再資源化が可能なのですか。
• Q4-2 : リサイクル施設ではどのような再資源化が行われるのですか。
• Q4-3 : 再資源化の目標は定められているのですか。
• Q4-4 : 家庭から回収したパソコンはもう一度中古パソコンとして転売されるのですか。部品を抜き取って転売することはありますか。
• Q4-5 : リサイクル施設ではハードディスクに情報が残存していた場合を考慮した処理がなされていますか。
• Q4-6 : 不適正なルートへの横流しなどを防止するために、どのような対策が講じられていますか。

5．メーカー等不存在パソコンの回収

• Q5-1 : メーカーが事業撤退や倒産して回収義務のある事業者がいなくなったパソコンはどうすればいいのですか。
• Q5-2 : 消費者が海外から直接自己輸入したパソコンや自ら組み立てたパソコンについては、どうすればいいのですか。
• Q5-3 : メーカーが存在しているか否かがわからない場合、どのようにすればよいですか。
• Q5-4 : メーカー等不存在パソコンの回収申込み方法、料金はどうなっていますか。
• Q5-5 : 各メーカーの回収再資源化料金よりメーカー等不存在パソコンの料金が高いのはなぜですか。
• Q5-6 : PCリサイクルマークを付けたパソコンを製造販売していたメーカーが事業撤退又は倒産した場合にはどうなりますか。

6．自治体によるごみ収集

• Q6-1 : 自治体はパソコンをごみとして収集しなくてよいのですか。
• Q6-2 : パソコンに対する自治体のごみ収集の態様としてはどのようなものがありますか。
• Q6-3 : パソコンをごみとして収集しないこととした自治体はどの程度あるのですか。
• Q6-4 : 不法投棄パソコンの回収依頼を、市区町村はどのように行えばよいのですか。

7．中古品としての転売、部品の廃棄

• Q7-1 : 不要となったパソコンを中古品として転売することは可能ですか。
• Q7-2 : 中古品として購入したまたは人からもらったパソコンのリサイクルはどのようにしたらよいのですか。
• Q7-3 : 部品交換などで不要になった部品だけをメーカーに回収してもらうことはできますか。

8．企業等が廃棄するパソコン

• Q8-1 : メーカーは企業等から廃棄されたパソコンについても回収・再資源化する義務があるのですか。
• Q8-2 : 企業等がパソコンを廃棄する場合も家庭系パソコンと同じ仕組みで回収されるのですか。
• Q8-3 : 企業等からメーカーがパソコンを引き取る場合の申込み窓口、料金はどうなっていますか。
• Q8-4 : 企業等はメーカー以外の産業廃棄物業者に不要となったパソコンの処理を委託してもよいのですか。

参考Q＆A

１．家庭系パソコンの現状

• Q1-1 : パソコンは１年間にどのくらい出荷されているのですか。また、どのくらい普及しているのですか。
• Q1-2 : 参加メーカーの販売シェアの合計は、どのくらいですか。
• Q1-3 : パソコンは１年間にどのくらい家庭から廃棄されているのですか。

２．資源有効利用促進法について

• Q2-1 : 資源有効利用促進法に基づきリサイクルを行うのはなぜですか。
• Q2-2 : パソコンの自主回収・再資源化の義務がかかる製造等事業者とは誰ですか。
• Q2-3 : 製造等事業者はどのような役割がありますか。
• Q2-4 : 製造等業者が自主回収や再資源化を行わないときはどうなるのですか。
• Q2-5 : 販売店はどのような役割がありますか。
• Q2-6 : 自治体はどのような役割がありますか。
• Q2-7 : 消費者はどのような役割がありますか。
• Q2-8 : パソコンのリサイクルに要する費用は誰がどのように負担するのですか。
• Q2-9 : メーカーは法律上どのように再資源化を行ことになっているのですか。
• Q2-10 : 資源有効利用促進法に基づくリサイクルはいつから始まったのですか。