１．全般

• Q1-1 : どのような製品がリサイクルの対象として回収されるのですか。
• Q1-2 : どのメーカーのパソコンでも回収されるのですか。
• Q1-3 : 企業等がパソコンを廃棄する場合も家庭系パソコンと同じ仕組みで回収されるのですか。
• Q1-4 : パソコンのリサイクルについてよく分からないときにはどこに問い合わせればいいですか。
• Q1-5 : 企業等はメーカー以外の産業廃棄物業者に不要となったパソコンの処理を委託してもよいのですか。

２．回収

• Q2-1 : 事業系パソコンのおおまかな回収手順はどのようになるのですか。
• Q2-2 : 申込み窓口の営業時間、体制はどうなっているのですか。
• Q2-3 : 排出の際は排出するパソコンを予め梱包しておくことが必要ですか。
• Q2-4 : 回収依頼者がいなくても製品を玄関口に出しておけば回収してくれるのですか。
• Q2-5 : 排出の際は、ハードディスクのデータを消去しておくことが必要ですか。

３．料金

• Q3-1 : 料金はいくらですか。その金額と別に輸送料金がかかるのですか。
• Q3-2 : 料金の支払方法はどのような方法がありますか。
• Q3-3 : 申込みをして入金も済ませたが、事情によりキャンセルすることとなった場合、返金してもらえるのですか
• Q3-4 : PCリサイクルマーク付きのパソコンでも回収再資源化料金はかかるのですか。
• Q3-5 : ＰＣリサイクルマークは今販売されているすべてのパソコンについているのですか。

４．再資源化（リサイクル）

• Q4-1 : パソコンはどのような再資源化が可能なのですか。
• Q4-2 : リサイクル施設ではどのような再資源化が行われるのですか。
• Q4-3 : 再資源化の目標は定められているのですか。
• Q4-4 : 回収したパソコンはもう一度中古パソコンとして転売されるのですか。部品を抜き取って転売することはありますか。
• Q4-5 : リサイクル施設ではハードディスクに情報が残存していた場合を考慮した処理がなされていますか。
• Q4-6 : 不適正なルートへの横流しなどを防止するために、どのような対策が講じられていますか。

5．中古品としての転売、部品の廃棄

• Q5-1 : 不要となったパソコンを中古品として転売することは可能ですか。
• Q5-2 : 中古品として購入したパソコンのリサイクルはどのようにしたらよいのですか。
• Q5-3 : 部品交換などで不要になった部品だけをメーカーに回収してもらうことはできますか。

参考Q＆A

資源有効利用促進法について

• Q-1 : 資源有効利用促進法に基づきリサイクルを行うのはなぜですか。
• Q-2 : パソコンの自主回収・再資源化の義務がかかる製造等事業者とは誰ですか。
• Q-3 : 製造等事業者はどのような役割がありますか。
• Q-4 : 製造等業者が自主回収や再資源化を行わないときはどうなるのですか。
• Q-5 : 事業者はどのような役割がありますか。
• Q-6 : パソコンのリサイクルに要する費用は誰がどのように負担するのですか。
• Q-7 : メーカーは法律上どのように再資源化を行ことになっているのですか。
• Q-8 : 資源有効利用促進法に基づくリサイクルはいつから始まったのですか。